在享有“中国梨乡”之称的山东莱阳，有一支由237名民辅警组成的交管铁军——莱阳市公安局交通管理大队，他们将为民初心融入日常工作的每一个细节，用脚步丈量责任，用真情传递温度，用坚守筑牢防线，让安全成为群众出行的坚实底气。多年来，大队砥砺奋进，先后荣立集体二等功2次、三等功2次，获评“山东省预防道路交通事故工作成绩突出集体”“全国公安机关爱民模范集体”等荣誉称号，用一件件护民安、暖民心的实事，勾勒出新时代公安交管队伍的爱民群像。
“守”在路面 保障出行安全
“前方路面积雪结冰，请减速慢行，保持安全车距！”308国道莱阳段弯路多、陡坡长，降雪天气严重影响道路交通安全。莱阳交管大队的巡逻警车早早亮起警灯，通过喊话器提醒过往车辆，民辅警们以身体为“路标”，在风雪中引导车辆安全绕行。
面对恶劣天气，大队始终以“雪”为令、以“雾”为号，全员全力守护群众出行安全。2025年12月，莱阳迎来首场冬雪。大队未雨绸缪，提前发布预警信息，提醒群众合理安排出行。因辖区南北跨度大、气象差异明显，为第一时间掌握交通状况，交通指挥中心民警紧盯监控画面，20余辆警车在13处易积雪结冰点位往返巡控。凌晨1时许，在发现部分路段积雪、车辆缓行后，大队立即启动应急预案，全体民辅警即刻奔赴一线。在省道209线，民警顶风冒雪合力推车，帮助私家车脱困；在国道308线长下坡路段，民辅警顶着凛冽寒风处置交通事故，指挥车辆绕行，同时用铁锹铲雪除冰，直到险情解除、交通恢复。“群众安全无小事，风雪再大，我们也要守好每一段路！”在这场持续12小时的奋战中，全员共疏导车辆2000余辆、救助被困群众6人，确保辖区无重大事故、无长时间拥堵。
除了应对恶劣天气，大队在日常路面管控中坚持“哪里有需要，民警就出现在哪里”，让执法更有温度。在拥堵路段和校园周边，设立22个高峰岗和12个护学岗，民警每天早晚疏导交通；针对上下学时段拥堵问题，与学校建立联动机制，提前规划行车路线，引导车辆即停即走，并联合家长、志愿者开展文明劝导；对部分交通秩序较差路段，实施“一校一策”治理，并指导学校完善错峰上下学、校门口功能区等措施，校园周边道路通行效率提升60%。“孩子们的平安路，就是我们的责任田，能成为孩子们上下学路上的‘安全屏障’，我们再辛苦也值得！”坚守护学岗多年的民警说。
“优”在窗口 延伸服务触角
“以前要往城里跑好几趟，如今在镇上就能办，在家里就能收到驾驶证，真是太方便了！”家住谭格庄镇的王大叔欣喜道。这一幕，正是莱阳交管大队深化公安交管“放管服”改革、延伸服务触角的生动缩影。
针对农村群众办事远、老年人操作难等问题，大队创新推行“延伸服务”，将车驾管高频业务从城区大厅延伸到6家机动车交易市场、4S店以及全市21个派出所“1+X”综合服务窗口，在城乡27家医疗机构开通驾驶人体检业务，为群众就近办事办证提供方便。对于生病、年老等行动不便人员，民警更是定期走村入户，手把手指导填写表格、采集信息，现场办理业务。对于群众因机动车检验、驾驶证审验等业务到期忘记办理而耽误出行的情况，大队推出“到期提示告知服务”，在“交管12123”平台发布提醒的同时，还通过手机短信、电话同步联系。若联系不上，民警便及时上门走访，切实为群众解出行之忧。“群众的需求在哪里，我们的服务就跟到哪里！”车管民警表示。
在车驾管服务大厅，大队全面推行“一窗通办、一拍共享”服务模式，将原本分散的驾驶证、违法处理等窗口整合为综合服务窗口，实现“一次排队、全程办结”，办事群众等待时间从30分钟压缩至15分钟以内，效率大幅提升。同时，将采集的证件照纳入数据库管理，与所有政务服务窗口互联互通，群众登录“多照合一平台”，即可生成符合标准的证件照，避免重复拍照、照片不达标等麻烦，为全市政务服务改革贡献“交管力量”。
“治”在源头 防在事故之前
“这条路车辆多、路口多，之前一直担心开通后会有不少交通状况，现在看到这么多安全设施，心里踏实多了！”谈及新建的国道204线绕城路段，附近的村民深有感触。原国道204线横贯莱阳城区，过境车流与城区交通交织，早晚高峰拥堵严重，通行压力大。改道绕行城北后，新建路段道路加宽，虽大幅提升通行效率，但周边村民担心车流密集、车速快，会给出行带来一些潜在风险。为从源头上消除安全隐患，莱阳交管大队充分履行交安办职能，联合相关部门对道路交通安全设施设置与道路建设实行“同步设计、同步施工、同步验收”。针对8处较大路口，按照城市路口标准实施渠化管理，增设信号控制、电子警察等设施；对其他6处连村路口，安装交互预警系统，通过雷达和视频识别技术，实时提示过往车辆、行人注意避让。同时，针对大货车流量大的特点，每5公里设置一处可变诱导系统，引导大型车辆靠右行驶，并科学划定区间测速路段，实行分车道、车型限速，有效遏制超速行为。在湿度大的水域和长下坡路段，部署2处气象预警系统和雾区诱导系统，实时感知团雾、路面结冰等风险，动态发布预警，为极端天气打好“预防针”。
近年来，大队辖区20余条新建、改造道路均落实“三同步”机制，高标准配备各类交通安全设施。“路修好了，安全更要跟上！”大队民警表示，“通过科技与管理双重保障，让每一条道路都成为群众出行的平安路、放心路。”
本文刊发于《道路交通管理》杂志2026年第2期
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