杭瑞、福银高速公路交会于赣北，扼守江西北大门两大出省通道，毗邻东林大佛景区，常年车流密集，保畅服务任务艰巨。守护这繁忙通道的，是一支被称作“陌上蔷薇”的女子中队——江西省公安厅交通管理总队高速交警二支队第一大队一中队，由13名平均年龄32岁的女民辅警组成。她们用心守护辖区方寸，年均巡逻里程超10万公里、服务群众1.2万余人次，于2026年3月获评“全国巾帼文明岗”。
法理相融有温度
“法治底线须守住，人民至上立心中；轻微不罚先教育，说服提醒化矛盾。”女警们总结柔性执法口诀，摒弃“一罚了之”的粗放执法模式，把共情沟通融入每一次执勤处置。近年来，中队无一起执法信访，群众满意度超99%，累计柔性劝导轻微违法1.6万余起，辖区事故起数同比下降22%。
2024年3月，中队女警姜瑜在巡逻执勤中查处一起非法营运的违法行为。面对处罚，驾驶人李某情绪低落。后来姜瑜在回访中得知，李某身患尿毒症需每周透析，家中老人常年卧病，是生活重压迫使其铤而走险。中队主动对接村委会为他申请医疗救助，联动企业提供仓库管理轻量岗位。如今，李某生活稳定，每次途经九江收费站都会主动来打招呼：“是你们给了我重新生活的勇气，这辈子再也不会碰违法的事了！”
一次，女警查获一辆超员小型客车，车内四名留守儿童正要前往外地与父母团聚。“孩子们别害怕，阿姨一定让你们顺利见到爸爸妈妈。”女警们一边拿出小零食安抚孩子，一边耐心向驾驶人讲解超载危害，随后协调车辆将超员乘客送往附近公交站。被处罚的驾驶人没有怨言，反而心服口服、连连道谢。
2026年5月5日晚，一名未满15岁少女因家庭矛盾独自乘网约车出走，滞留在涌泉服务区，情绪低落脆弱。“青春期孩子自尊心强，抵触心理重，让我们女警来！”两名女警主动上前安慰，“小妹妹，看你坐车肯定又累又委屈，别紧张放松点，和我们说说话好不好。”女警像姐姐一样倾听少女的委屈，送上热水、泡面缓解疲惫。因少女家属远在400公里外，女警陪护近6小时，耐心疏解心结。待家属赶来后，她们不忘叮嘱家长多听听孩子的想法，平等沟通，别用争执解决问题。
在温情服务的同时，中队始终坚守保畅攻坚主阵地。大队构建10分钟出警圈，女警全员上路巡逻，车流高峰发生剐蹭，巡逻警力最快3分钟抵达、5分钟完成快处，快速疏通拥堵。2026年“赣超”足球联赛开幕，32辆大巴、1500名球迷途经辖区，女警负责辖区路段保障，警车压速引导车流，逐车宣讲安全，反复提醒球迷全程系好安全带，圆满完成护航任务。
蔷薇驿站暖旅途
“蔷薇警务室”是中队在九江收费站旁打造的群众出行暖心驿站，也是中队开展执勤及服务的主要阵地，划分矛盾纠纷调解区、交通安全VR体验区、休息区等，配备30余种物资，提供路线咨询、临时休憩、应急帮扶等二十余项服务，还增设爱心餐柜，以备不时之需。2025年小年，赣北气温跌至零下，一辆载有52名返乡群众的大巴因故障停在应急车道。女警谢曼、吴洁迅速到场设置警示、联系救援，为乘客分发泡面、热水、暖宝宝，并守候至拖车抵达。
节假日携婴幼儿出行的旅客增多，警务室更是成了可靠的“避风港”。2026年“五一”期间，一名年轻母亲抱着饥饿哭闹的婴儿走进警务室，长途奔波让她手足无措。见状，新手妈妈女警刘琴熟练地帮忙调试水温冲泡奶粉，抱起宝宝喂食安抚，又引导年轻母亲到安静区域更换尿不湿，为其解了燃眉之急。
中队持续延伸服务触角，组建蔷薇宣传小分队，进村开设“板凳课堂”，用方言普及交规、协助村民疏通涵洞；推行“一企一警”包联，走进货运企业开展20场安全培训，排查车辆隐患50余处；深入社区发放宣传资料1.3万余份，覆盖群众2.2万人次。后台坚守也同样动人，辅警龚思怡曾逐帧比对监控6小时，成功锁定肇事逃逸车辆；民警吴洁冒雨抢修雷击故障监控，连续作战5小时恢复全线设备……女警们各司其职，齐心筑牢了警务室防控屏障。
秉持信念守初心
中队以党建引领巾帼文明岗创建，依托“蔷薇学堂”开展理论学习、红色走读，实行“1+1”党员结对机制，4名党员民警通过谈心、模拟执法帮助新人成长。结合一线工作提炼“三个一”便民举措：一纸出行指南、一站柔性服务、一岗事故快办；独创“一二三”工作法：一个“窗口”架起警民连心桥、两项“机制”增强执法软实力、三维“保障”护航高速平安路，成为全省高速交警服务示范范本；多人荣立三等功，获评先进称号。
多年来，中队还与九江市博爱特殊学校结对帮扶，守护特殊儿童出行安全。第一次走进特殊学校时，孩子们的状态让她们揪心：孤独症的孩子低着头不说话，聋哑的孩子茫然地看着四周，唐氏综合征的孩子怯生生地躲在老师身后。“这些孩子更需要交通安全的守护！”女警们定期走进学校，主动学习手语，自制卡通教具，送去书籍、文具等学习用品，定期开展“蔷薇交通安全小课堂”30场次，把交通安全知识转化为玩偶互动、情景小游戏，覆盖千余名孩子。时间是最好的证明，孤独症男孩小宇从最初躲在桌子下，到后来能主动指着贴纸里的红绿灯咿呀说话，直到2026年6月更是拉着女警姜瑜的手，对着窗外的红绿灯比出“安全”的手语。“那一刻，所有的付出都值得了。”姜瑜眼眶湿润地说。
本文刊发于《道路交通管理》杂志2026年第7期
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