改革兴则事业兴，服务优则民心聚。公安部党委坚持以人民为中心的发展思想，把深化交管政务服务改革作为提升治理能力、优化公共服务的重要抓手持续推进，在践行正确政绩观中落实“立党为公、为民造福、科学决策、真抓实干”的要求，努力创造经得起实践、人民和历史检验的实绩。一系列改革举措在交通管理领域稳步落地，从跨省异地办理车驾管业务逐步普及，到互联网交通安全综合服务平台和“交管12123”App功能不断完善，越来越多业务由线下向线上延伸。依托数据共享推动业务协同，线上线下融合的服务体系正加速形成。
2025年11月起，一批新服务举措陆续推出。国产小客车新车上牌实现“一件事”集成办理，多项车驾管业务逐步实现“一网通办”，原本需要多窗口、多环节完成的事项被整合，流程更加精简，群众真切感受到改革便利。
随着业务办理模式改革深入，其成效在具体场景中逐步显现。跨部门信息共享减少了需要重复提交的材料，异地通打破了地域限制，网上办理解放了群众时间。近年来交管领域推出百余项便民措施，跨省办理服务惠及上亿人次。从“线下单一窗口”到“线上线下融合”，从“人工办理”到“智能精准导办”，平台注册用户持续扩大，线上办理逐渐成为重要方式。交管服务正加快实现从“能办”向“好办、智办”转变。
2026年是“十五五”开局之年，数字中国建设正从宏观愿景走向硬指标，为交管服务数字化转型注入强劲动力。随着“高质量数据集”首次写入政府工作报告，数据要素开发利用进入精细化、标准化新阶段。在此背景下，交管服务体系必将持续优化升级，让“数据多跑路、群众少跑腿”理念更加深度融入服务实践，围绕“一件事一次办”、智慧服务与城乡均衡布局精准发力，推动交管服务更高效，让每一次出行始于安心、成于便捷。
本文刊发于《道路交通管理》杂志2026年第3期
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